Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin mmomo

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách mmomo ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website mmomo.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và bắn cá.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tại mmomo được thực hiện với sự minh bạch tối đa, đúng mục đích đã công bố và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận.

Bằng việc sử dụng dịch vụ mmomo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc song song cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của mmomo.

mmomo thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chính mà chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2. Thông tin được thu thập tự động

mmomo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền, phát hiện và phòng ngừa gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các trò chơi casino live, nổ hũ, đá gà và bắn cá; theo dõi lịch sử cá cược và xử lý kết quả thắng/thua.
• Xác minh KYC/AML: Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; xác minh độ tuổi và danh tính người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi email thông báo khuyến mãi, chương trình thưởng mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã chấp thuận nhận thông tin tiếp thị.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại mmomo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa mmomo và người chơi — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành mà mmomo phải tuân thủ.
• Lợi ích hợp pháp: mmomo xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, mmomo chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

mmomo không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game live dealer và nhà phát triển phần mềm slot nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận thông tin tài liệu để thực hiện quy trình xác minh danh tính và tuổi tác.
• Cơ quan chức năng: mmomo có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích & hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và phân tích kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

6.1. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và phiên chơi: Lưu trữ 1 năm cho mục đích bảo mật và phân tích.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

6.2. Bi ện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ website mmomo.tech.
• Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256 tại các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý 24/7.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao dự phòng được lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt.

mmomo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ mmomo.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website nhằm giúp chúng tôi xác định lỗi kỹ thuật và tối ưu tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ mmomo phân tích hành vi sử dụng tổng thể để cải thiện thiết kế sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở mức tổng hợp và ẩn danh hóa.

mmomo không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo hành vi (behavioral advertising) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Thời hạn tối đa của cookie phiên là 30 ngày; cookie lưu trữ lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng trước khi hết hạn tự động.

Với tư cách là người chơi tại mmomo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu mmomo cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình khi không còn mục đích lưu giữ, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML và lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc mmomo xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi tính chính xác của dữ liệu đang bị tranh chấp), bạn có thể yêu cầu mmomo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác, đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp cho mmomo bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

mmomo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp và được áp dụng xuyên suốt mọi hoạt động của mmomo.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) được thực hiện với 100% người chơi mới trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• mmomo không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
• Các bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ mmomo có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu khẩn cấp.

mmomo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mmomo.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mmomo sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mmomo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mmomo sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [vấn đề của bạn]"
• Zalo OA: mmomo.tech — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt
• Telegram: @mmomotech — phản hồi trong vòng 15 phút giờ cao điểm

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu), vui lòng gửi qua email kèm theo thông tin xác minh danh tính. mmomo cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời, không muộn hơn 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.